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近日，無(wú)錫影視基地分公司三國(guó)水滸城收到了一面來(lái)自上海的游客寄來(lái)的錦旗，錦旗上印有“情系游客伸援手，盡職盡責(zé)品德高”幾個(gè)大字，講述著景區(qū)工作人員心系游客、真誠(chéng)服務(wù)的暖心故事，表達(dá)著游客對(duì)景區(qū)全方位服務(wù)保障的高度贊揚(yáng)和衷心感謝。

景區(qū)工作人員回憶道，在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期期間，一位來(lái)自上海的小朋友在景區(qū)游玩時(shí)不慎扭傷，無(wú)法自主行走。景區(qū)游客中心在接到求救電話后，第一時(shí)間聯(lián)系安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救助。將小朋友運(yùn)送至醫(yī)務(wù)室后，醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)心的檢查和包扎，安保人員還貼心地購(gòu)買了冰棍給小朋友腿部消腫，最后在反復(fù)的叮囑聲中將小朋友護(hù)送上了返程的車。

“您好，很高興為您服務(wù)?！边@是在景區(qū)最常聽(tīng)到的一句話。景區(qū)工作人員不僅在工作中始終保持親切微笑，更以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，為游客提供全方位、多層次的高品質(zhì)服務(wù)，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋“游客至上”的內(nèi)涵，確保游客“乘興而來(lái)，滿意而歸”。

游客的好評(píng)和點(diǎn)贊是肯定、是鼓勵(lì)、也是鞭策，新的一年，三國(guó)水滸城將聚焦“服務(wù)質(zhì)量”與“服務(wù)能力”的雙重提升，拓展“游客至上”的內(nèi)涵與實(shí)踐。努力講好名著故事，展現(xiàn)影城魅力，持續(xù)深化擦亮國(guó)家5A級(jí)景區(qū)這塊“金字品牌”，開(kāi)創(chuàng)三國(guó)水滸城“長(zhǎng)紅”新篇。

景區(qū)工作人員收獲游客錦旗表?yè)P(yáng)

景區(qū)工作人員熱情為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)

景區(qū)工作人員熱情為游客提供檢票服務(wù)

景區(qū)工作人員熱情為游客提供餐飲服務(wù)

【無(wú)錫影視基地分公司】